Política de Privacidad

1. Introducción

Suá (en adelante "nosotros", "la Empresa" o "Suá") se compromete a proteger la información personal de quienes interactúan con nuestra plataforma y servicios educativos de inteligencia artificial. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como titular de esa información.

Esta política aplica a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, se inscriben en nuestros programas o se comunican con nuestro equipo. Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con Suá:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, cuando los proporcionas en formularios de contacto o de inscripción.
• Datos de uso: páginas visitadas, duración de las sesiones y comportamiento general en el sitio, a través de herramientas de analítica.
• Datos de pago: no almacenamos información de tarjetas de crédito directamente. Los pagos se procesan a través de pasarelas externas seguras.
• Comunicaciones: mensajes, preguntas o comentarios que nos envíes por correo o formulario.

La base legal para el tratamiento de estos datos es tu consentimiento (al enviar un formulario), la ejecución de un contrato de servicio (al inscribirte en un programa) y el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos o durante el plazo que exija la ley colombiana, que puede ser de hasta diez años para datos relacionados con relaciones contractuales.

3. Uso de los datos

Utilizamos tu información personal para:

• Responderte cuando nos contactas y gestionar tu proceso de inscripción.
• Prestarte los servicios educativos contratados y hacer seguimiento a tu avance.
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre el programa, actualizaciones o cambios importantes.
• Mejorar el contenido, la estructura y el funcionamiento de nuestra plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como herramientas de analítica o plataformas de pago) únicamente en la medida necesaria y bajo acuerdos de confidencialidad.

Si en algún momento quisieras recibir comunicaciones de marketing, te lo pediremos explícitamente. Siempre tendrás la opción de cancelar la suscripción.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Transmisión de datos mediante cifrado HTTPS/TLS.
• Acceso a datos personales restringido al personal autorizado y bajo acuerdos de confidencialidad.
• Revisiones periódicas de seguridad de nuestra infraestructura.
• En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la mayor brevedad posible y reportaremos el incidente a las autoridades correspondientes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico. Las cookies opcionales (analítica, preferencias) se activan únicamente con tu consentimiento explícito. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en casos justificados.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que nos diste en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, que es la autoridad de protección de datos en el país.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (por ejemplo, herramientas de pago o recursos educativos de terceros). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información con ellos.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha compartido información personal con nosotros, contáctanos para eliminarla.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones entran en vigor en la fecha que se indique en la sección "Última actualización". Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.

10. Contacto

Suá es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 15 #93-47, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 315 728 4906